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Nuestro horario general de operación es de:
Lunes a Viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
pero puede variar según el tipo de servicio que necesites
Servicio express
» Mismo día, vía Web, Didi Food, Uber Eats, o por whatsapp
Lunes a Viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
Entrega programada
Lunes a Viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado y Domingo de 6:00 am a 10:00 a.m.
Para entrega en fin de semana, el pedido debe programarse a más tardar el día Viernes
Catering para eventos
Programado con anticipación de al menos 7 días buscaremos adaptar nuestro servicio a cualquier fecha y horario según contrato previo
Ventas a negocios y entregas recurrentes
Consulta directamente con tu asesor o escríbenos directamente a ventas@calebo.mx
Para CALEBO® el bienestar de nuestros colaboradores una prioridad, por ello nuestros servicios se ofrecen de forma limitada los fines de semana.
En el futuro buscaremos alternativas para ampliar nuestra disponibilidad, pero siempre procuraremos hacer esto sin afectar el tiempo de ocio, recreativo y familiar, que consideramos un derecho universal.
Si, contamos con entrega a domicilio en el área metropolitana de Culiacán para todos nuestros productos.
Además, un catálogo selecto de productos también está disponible para envío a todo México en nuestra tienda para negocios.
Si, puedes encontrar nuestros productos en DiDi Food y Uber Eats.
Nuestros productos para estas plataformas se reparten desde las colonias Ignacio Allende y Colinas del Rey, y la cobertura puede cambiar según la plataforma en la que pides y el número de repartidores disponibles.
El costo de envío para estos servicios depende del proveedor.
Área metropolitana de Culiacán
$65, o con envío gratis promocional en pedidos a partir de $300 pesos¹
Consulta la zona de cobertura
Envío Nacional
Consulta el costo de envío a tu Código Postal directamente en tu carrito de compras
Envío gratuito promocional en pedidos superiores a $799 pesos, no aplica en zonas de cobertura extendida de las paqueterías²
Catering y ventas a negocios
Según lo estipulado en el contrato o acuerdo
Puedes pagar con cualquier tarjeta de Crédito o Débito, por transferencia bancaria SPEI, o en efectivo en tiendas participantes (Walmart, Kiosco, Farmacia Guadalajara, Sam's Club, Bodega Aurrera, Farmacias del Ahorro, Soriana) o en efectivo contra entrega vía DiDi Food y Uber Eats.
> Consulta aquí todos los métodos de pago <
Si, aceptamos pagos en efectivo a través de la plataforma OpenPay de BBVA.
También puedes pagar con tarjeta o transferencia bancaria SPEI y evitar las comisiones de los establecimientos.
> Localiza el punto de pago en efectivo más cercano aquí <
Servicio express (mismo día):
DiDi Food y Uber Eats: Pago en efectivo disponible contra entrega
Web y WhatsApp: Paga en Walmart, Kiosco, Farmacia Guadalajara, Sam's Club, Bodega Aurrera, Farmacias del Ahorro, Soriana y más. Te recomendamos ordenar con anticipación debido a que los pagos podrían no reflejarse de inmediato.
Entrega programada y eventos:
Web y WhatsApp: Paga en Walmart, Kiosco, Farmacia Guadalajara, Sam's Club, Bodega Aurrera, Farmacias del Ahorro, Soriana y más.
Pago contra entrega: Hay un depósito mínimo de 25%
Pago en tiendas sujeto a una comisión de $8 a $12 cobrada por el establecimiento.
No ofrecemos descuentos directamente por volumen, pero podrías aplicar a promociones que requieren una compra mínima, u obtener descuentos al agendar para un evento, o al comprar de forma recurrente para tu negocio.
Algunas promociones de este tipo son:
La mayoría de los pedidos son entregados en menos de 1 hora una vez confirmado el pago.
Servicio express
En 1 hora o menos, recibirás un mensaje de confirmación cuando tu orden este lista con la hora de entrega estimada.
DiDi Food y Uber Eats
Consulta tu App al realizar el pedido. En general menos de 1 hora.
Entrega programada
Podrás elegir entre los horarios de entrega disponibles.
Contacta directamente a la tienda al número de teléfono desde el que recibiste tu confirmación.
Si ordenas vía Uber Eats o DiDi Food, contacta al soporte de la aplicación.
Los pedidos programados deben ser cancelados con al menos 48 horas de anticipación.
Por favor contacta directamente a la tienda si recibiste un pedido con artículos equivocados.
Si estás ordenando por DiDi Food o Uber Eats contacta directo al soporte de la aplicación.
Algunas tarjetas o bancos podrían mostrar cargos duplicados mientras se procesa la venta. Generalmente el pago duplicado se eliminará de forma automática.
Una vez que recibas confirmación de tu pedido contacta directamente a la tienda para recibir ayuda.
Si, puedes solicitar factura para todos los productos y servicios de CALEBO®
Ingresa a nuestro sitio de Facturación o solicita la factura directamente con tu proveedor.
Lamentamos mucho cuando esto sucede y haremos lo posible para remediarlo.
Si un producto que ordenaste está agotado la tienda te contactará directamente para ofrecerte opciones, modificar o cancelar tu pedido.
Si estás ordenando desde Uber Eats o DiDi Food podrías ser contactado por tu repartidor, o se cancelarán los artículos faltantes.
La mayoría de los pedidos locales son entregados por un repartidor de DiDi o Uber, trabajamos con estas empresas para ofrecerte nuestros servicios express lo más pronto posible.
Los pedidos nacionales se envían por Paquetexpress, DHL, FedEx u otros proveedores de paquetería.
Las órdenes de catering, y pedidos para negocios, cafeterías, restaurantes y tiendas locales son entregadas de forma directa por CALEBO® o según acuerdo previo.
Puedes vender únicamente a través de nuestros programas. Contamos con opciones para Restaurantes, Cafeterías, Tiendas Locales y otros tipos de distribuidores.
Es necesario que te inscribas a un programa para vender productos de CALEBO® de forma autorizada.
Si, puedes armar un paquete de Catering con todos tus favoritos para cualquier evento, desde $1499 pesos. También podrás acceder a nuestro Catálogo Extendido de productos a partir de 6 piezas.
Para empezar a organizar tu evento, visita nuestra página de Eventos y Fiestas y obtén más información.
Recuerda que debes programar tu pedido con una anticipación mínima de 48 horas para los pedidos de Catering.
Si tu presupuesto es menor a $1499 puedes solicitar una Entrega Programada desde nuestro tienda en línea para cualquiera de nuestros productos originales sin mínimo de compra.
Si, tenemos servicio de venta a cafeterías y restaurantes, con entregas programadas y precios exclusivos.
Si tienes un negocio y te gustaría vender nuestros productos, visita nuestra pagína de Cafeterías y Restaurantes para obtener más información.
Si, puedes vender a través de nuestros programas. Contamos con opciones para Restaurantes, Cafeterías, Tiendas Locales y otros tipos de distribuidores.
Es necesario que te inscribas a un programa para vender productos de CALEBO® de forma autorizada.
Si, puedes pedirle a un amigo o familiar que reciba tu pedido.
Es probable que necesites compartir tu código de confirmación con la persona que recibirá el pedido para que la entrega pueda realizarse de forma exitosa.
Estamos trabajando en crear un programa de recompensas para agradecer la fidelidad de nuestros clientes.
Esperamos tener noticias sobre el programa de recompensas pronto.
Si, contamos con una selección de productos reducidos en azúcar y sin azúcar añadida, puedes identificarlos en la tienda con el símbolo del corazón alegre.
Puedes aprender más sobre nuestros productos en la página de Nutrición y Alérgenos o directamente en la página de la tienda dedicada a cada producto.
Nuestros productos sin azúcar se endulzan con Alulosa y Fruto del Monje, que elegimos por ser opciones con un sabor similar al azúcar y provenir de fuentes naturales, además de no elevar la glucosa y la insulina.
Es posible que estos endulzantes sean un poco más costosos que los que generalmente se usan en la industria, pero su origen es de mayor calidad y proporcionan un sabor agradable similar al azúcar sin dejar mal gusto en la boca.
Puedes aprender más sobre nuestros productos en la página de Nutrición y Alérgenos o directamente en la página de la tienda dedicada a cada producto.
Te recomendamos consultar a tu médico o nutricionista antes de tomar una decisión sobre el consumo de nuestros productos si vives con diabetes.
Si bien tenemos una variedad de productos reducidos en azúcar y sin azúcar añadida, algunos de ellos (como nuestras galletas) son elaborados con harina de trigo, que podría aumentar tus niveles de azúcar en sangre.
En nuestra selección de bebidas, encontrarás opciones sin azúcar y sin calorías, que son generalmente seguras para personas que viven con diabetes.
Consulta a tu médico.
Contamos con una selección de productos veganos y libres de explotación, puedes identificarlos en la tienda con el símbolo del conejo.
Puedes aprender más sobre nuestros productos en la página de Nutrición y Alérgenos o directamente en la página de la tienda dedicada a cada producto.
Contamos con una selección de productos altos en proteína, puedes identificarlos en la tienda con el símbolo de las mancuernas/pesas.
Puedes aprender más sobre nuestros productos en la página de Nutrición y Alérgenos o directamente en la página de la tienda dedicada a cada producto.
La mayoría de nuestras bebidas no contienen gluten en sus ingredientes. En cambio nuestros productos de repostería se elaboran con harina de trigo (gluten). A pesar de que limpiamos y desinfectamos nuestro espacio e instrumentos, existe el riesgo de contaminación cruzada entre nuestros productos, por ello hemos decidido etiquetar todos nuestros alimentos cómo "contiene gluten" o "puede contener gluten".
Estamos trabajando para desarrollar nuestra línea de alimentos libres de gluten y esperamos tener un anuncio al respecto muy pronto. Puedes aprender más sobre nuestros productos en la página de Nutrición y Alérgenos o directamente en la página de la tienda dedicada a cada producto.
Monitoreamos la presencia de alérgenos en todas nuestras recetas.
Todos nuestros productos incluyen un aviso sobre los alérgenos en la receta, y de todos los que podrían estar presentes por contaminación cruzada, en concordancia con la NOM-050 y NOM-051.
Revisamos la posible presencia de: leche, huevo, pescado, moluscos, sésamo, lupino, cacahuate, soya, almendra, nuez de brasil, nuez india, avellana, macadamia, nuez pecana, piñón, pistache, castañas, nuez, trigo, gluten, cebada, avena, centeno o sulfitos.
Puedes aprender más sobre nuestros productos en la página de Nutrición y Alérgenos o directamente en la página de la tienda dedicada a cada producto.
Si, contamos con una selección de productos bajos en calorías, puedes aplicar el filtro "bajo en calorías" en nuestra tienda para encontrar opciones de este tipo.
Puedes aprender más sobre nuestros productos en la página de Nutrición y Alérgenos o directamente en la página de la tienda dedicada a cada producto.
La mayoría de nuestros productos son aptos para todas las edades.
Algunos productos podrían contener cafeína, o edulcorantes, cuyo consumo no se recomienda en niños, podrás ver esta información en la página del producto.
Puedes aprender más sobre nuestros productos en la página de Nutrición y Alérgenos o directamente en la página de la tienda dedicada a cada producto.
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